平凡岗位献真情 热忱服务暖民心 ——记滩桥供水服务站收费员李梅珍
李梅珍,滩桥供水服务站的一名普通收费员,“真情服务、满意用户”是她的座右铭,在这小小的收费窗口,架起了金沙存一元送与用户沟通的桥梁,她尽心尽职、热情周到的服务给每位用户都留下了深刻的印象。
“既然干了这项工作,就一定要做好!”她是这样说的,也是这样做的。
去年8月,家住黄桥村三组15号的71岁黄运维老人误将60元水费存到代港村的一用户名下,时隔两月才发觉。当她获悉后并没有责怪老人而是积极热情接待,一面安抚焦急的老人,一面迅速调急各种资料和信息帮其查找联系,并利用休息时间去代港村找村民协调。在她的耐心劝说下,终于帮老人拿到了误缴的60元钱,老人激动的连声感谢,“真是遇到好人了。务态度真好”。
今年10月,湖北汇达有限金沙存一元送财务人员来缴纳水费,李梅珍在清点后惊讶的发现竟多出了200元,她当即还给了对方。
李梅珍年复一年地坚守在窗口服务的岗位上,面对全镇村民的水费收缴问题,她没有一刻抱怨,一直用细心和耐心服务每一位村民,默默践行着她的初衷与使命。
在工作之余,李梅珍还注重学习业务知识并努力实践,不断提升自我。在工作中,她还总结出水费收缴的一些独特经验,并详细的记录在小本子上,经常与同事交流,积极运用到工作实践中。做为一名普通职工,她始终做到自省、自律,努力转变思想和工作作风,认真完成领导交办的各项工作任务,发挥着模范带头作用。
(通讯员:刘保权)