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　　据湖北气象最新消息，湖北省将迎来新一轮寒潮雨雪冰冻天气，为积极应对即将到来的冰冻雨雪天气，客户服务部未雨绸缪、全面部署，提前做好各项供水防寒抗冻工作，确保冰冻极端天气持续稳定安全供水。

　　“给老人家里的水表都包上，我也放心点，让老人在冰雪天能顺利地用上水。”为保证孤寡老人在严寒天气的正常用水，江汉客服中心组织人员分小组逐一对各社区独居老人家中的水表进行了检查，并穿上了厚厚的“棉衣”。

　　近期，为了安全地度过又一次寒潮，客服部迅速组织召开防冰冻、保供水专项工作部署会议，结合新一轮的降雪情况，对应急维修、供水服务、物资储备等工作进行全面部署安排，共成立了20支应急服务保障小组，确保在极端天气下用水诉求能及时响应、快速解决。

　　各应急保障小组对中心城区70余个社区进行走访排查，并通过短信、微信提醒及宣传单的方式，提醒广大市民做好冰冻天气供水设施的保暖防冻。同时针对孤寡老人等行动不便的用户，应急保障小组主动上门对户外用水设施进行包扎，并帮助检查家中用水设施，做好隐患排查。

　　下一步，荆州水务客服团队将持续关注天气变化，攻坚克难，全力保障冰雪天气的安全供水、优质服务。

（通讯员：薛淑文）