优质服务 从每一件小事做起
作为一名朝阳客服中心的坐收人员,每一天,我都在这个平凡而又重要的岗位上,为用户的用水贡献着自己的一份力量。
清晨,我整理好着装,带着满满的热情走进工作间。当第一位用户踏入时,我会微笑着向他们问候,开启一天的服务之旅。
我深知,每一个数字、每一笔费用都关系着用户的用水权益。所以,在计算水费时,我总是全神贯注,确保准确无误。遇到用户对费用有疑问,我会耐心地解释水费的构成和计算方式,直到他们清楚明白。
我不仅仅是在收费,更是在传递一种服务和关怀。对于那些上了年纪、不太熟悉线上支付的用户,我会细心地引导他们完成缴费流程,让他们感受到我们服务的贴心。
有时候,用户可能因为一些问题而情绪不好,我会换位思考,用温和的语气安抚他们的情绪,然后积极地帮助他们解决问题。看到用户在我的帮助下满意离去,那是我最有成就感的时刻。
一天的工作结束,虽然身体有些疲惫,但我的内心充满了充实和满足。因为我知道,我的每一次认真工作,每一次耐心解答,都能让用户的用水体验更加顺畅、更加舒心。我会一直在坐收这个岗位上,以自己的真诚和专业,为广大用户们服务!
(通讯员:陈怡然)